Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos es Pactarium S.A.S., NIT 902.086.469-1.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la plataforma.

Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico, celular y país. Su contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación; la plataforma no la almacena.

Datos que usted genera al usar la plataforma: anuncios, solicitudes de acceso, expresiones de interés, mensajes y, cuando corresponde, datos de su perfil de comprador o vendedor (como tipo de documento, domicilio, sectores de interés y una declaración de origen de fondos).

Datos técnicos: al firmar electrónicamente un acuerdo o contrato registramos la fecha y hora, su dirección IP y su navegador, como evidencia de la firma (Ley 527 de 1999).

Para confirmar que usted es quien dice ser, ofrecemos dos vías de verificación. La primera usa una foto de su documento de identidad y una selfie en vivo a través de un proveedor de verificación; su rostro y su selfie son datos biométricos, que la ley considera datos sensibles, y usted no está obligado a autorizarlos.

La segunda vía no requiere datos biométricos: valida su documento de identidad contra fuentes oficiales (por ejemplo, la Registraduría), sin usar datos biométricos, y puede tomar algunos días hábiles. Si usted no autoriza el tratamiento de sus datos biométricos, podrá completar su verificación por esta segunda vía, sin que ello le impida acceder a la información confidencial de los negocios.

Con su autorización y con el número de su documento, consultamos, como parte de la verificación, si usted tiene medidas correctivas pendientes de convivencia ciudadana (Policía, Registro Nacional de Medidas Correctivas de la Ley 1801 de 2016), sanciones disciplinarias (Procuraduría) o responsabilidad fiscal (Contraloría), con la finalidad de dar seguridad a las transacciones entre los usuarios y prevenir el fraude. Estas consultas no corresponden a un certificado de antecedentes penales ni reflejan un historial permanente: solo muestran asuntos actualmente pendientes. El resultado se usa de forma interna. Con una autorización adicional y administrable, que usted puede activar o desactivar desde su perfil y que solo aplica a negociaciones que inicie después, la otra parte de una negociación podrá ver un indicador sobre el estado de su verificación, acompañado de la explicación que usted decida escribir con sus propias palabras; nunca se comparte la fuente ni el contenido oficial del asunto. Si se detecta un asunto pendiente, se lo informamos de forma proactiva y usted dispone de cinco (5) días hábiles para aclararlo antes de que sea visible; además, puede actualizarlo en cualquier momento y, si lo resuelve, el indicador se retira.

Usamos sus datos para crear y administrar su cuenta, verificar su identidad, permitir la publicación de anuncios y las solicitudes de acceso, habilitar la comunicación entre las partes, procesar los pagos de nuestros propios servicios y enviarle notificaciones sobre su actividad.

Si usted lo autorizó, también le enviamos el boletín con novedades. Puede darse de baja en cualquier momento.

Su identidad y su información confidencial no se comparten de forma automática con la contraparte: solo se revelan cuando usted lo autoriza dentro del flujo (aprobación y firma del acuerdo de confidencialidad).

Trabajamos con proveedores que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad: infraestructura y almacenamiento, verificación de identidad (Verifik), firma electrónica, envío de correos y mensajes, analítica de uso y procesamiento de pagos.

Cuando usted adjunta documentos financieros a un anuncio, usamos un proveedor de inteligencia artificial para leerlos y extraer automáticamente las cifras (por ejemplo, ingresos y utilidad), con el fin de estructurar la información del negocio. Este proveedor trata los documentos siguiendo nuestras instrucciones, no los usa para entrenar sus modelos y no los conserva más allá del tiempo necesario para procesarlos.

Para prestar el servicio, algunos de nuestros proveedores tratan datos por fuera de Colombia. El correo, la analítica, la mensajería y la extracción de información de documentos con inteligencia artificial se procesan con proveedores ubicados en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce actualmente con un nivel adecuado de protección de datos personales.

Adicionalmente, nuestra infraestructura y almacenamiento tratan datos en Brasil, país que a la fecha no cuenta con declaración de adecuación vigente por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para esta transferencia solicitamos su autorización expresa e inequívoca, por separado de la aceptación general y al momento del registro, conforme al artículo 26, literal a), de la Ley 1581 de 2012.

La firma electrónica (ZapSign) procesa los datos en Colombia, sin transferencia internacional.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

Las imágenes de su documento y su selfie se conservan únicamente mientras se completa o se revisa su verificación, y se eliminan una vez verificada su identidad. Los resultados de la verificación, sin las imágenes, se conservan como constancia del proceso.

El resultado de la consulta de antecedentes se conserva únicamente mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para la finalidad de prevención de fraude; luego se elimina.

Aplicamos medidas razonables para proteger su información. Los datos confidenciales de los negocios se guardan en espacios privados y se comparten únicamente mediante accesos controlados.

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando la ley lo permita. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a través del formulario de contacto de la plataforma. Atenderemos sus consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y sus reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Podemos actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización, y registraremos la versión vigente al momento de su aceptación.